sexta-feira, novembro 28, 2003

Celulares podem ajudar no tratamento de pacientes com cancer

Mobile phones could help treat cancer patients
Finalmente posso comenta uma not�cia onde a tecnologia n�o est� sendo usada apenas para vender mais produtos, mas para ajudar a salvar vidas. Portanto nao poderia deixar de comentar esta not�cia.
Doutores de uma universidade na Esc�cia est�o usando Palm�s e Celulares para auxiliar o acompanhamento de pacientes que est�o fazendo quimioterapia. Os pacientes registram diariamente nos seus devices seus sintomas e rea��es. Os dados s�o enviados para o hospital e, dependendo do que foi enviado, uma enfermeira entra em contato como paciente par dar novas instru��es para a continua��o do tratamento.
Esta possibilidade ser� bastante �til em �reas rurais ou distantes de centros m�dicos. Permite ao paciente se manter em contato com o hospital diariamente, sem a necessidade de se deslocar o tempo todo. Os pacientes que est�o usando a tecnologia declaram que faz uma grande diferen�a se manter em contato com o hospital diariamente ao inves de fazer acompanhamentos mais espa�ados � normalmente.

Depois do e-learning vem o m-learning

Singapore Poly to test out learning via mobile phone

A entrada da terceira gera��o de tecnologia wireless (3G) est� prevista somente para o final 2004 em Singapura, mas uma universidade polit�cnica de l� est� realizando um projeto piloto com tecnologia 3G para ensino a dist�ncia. A id�ia � que os estudantes possam monitorar e manipular experi�ncias nos laborat�rios da universidade atrav�s de um device de terceira gera��o (3G).
Eles instalaram c�meras dentro do laborat�rio e os estudantes poder�o, n�o apenas realizar experi�ncias com ver os resultados � dist�ncia. Para isso eles ir�o utilizar devices que utilizam a velocidade de transmiss�o de dados e de v�deo prometida pela tecnologia 3G. � mais um teste na �rea de educa��o, uma das mais impactadas, como j� dissemos outras vezes, pelas novas tecnologias wireless.

Experi�ncias como essas mostram como os asi�ticos se mant�m � frente no que diz respeito a tecnologias wireless. � bom lembrar que no Brasil, mais precisamente em Bras�lia e em Manaus, j� existe um laborat�rio para teste de novas tecnologias em celular. Estou falando do INdT ( Instituto Nokia de Tecnologia) onde j� existe alguma coisa sendo test

terça-feira, novembro 25, 2003

telefonia fixa: o in�cio do fim?

Will Phone Users Cut Their Cords?

Este coment�rio de um analista da S&P (Standar & Poor�s) sobre a tend�ncia dos servi�os de telefone nos EUA ap�s o dia 24 de novembro, quando inia a portabilidade dos n�meros, mostra o quanto a vida das operadoras de telefonia fixa, vai se tornar mais dif�cil nos pr�ximos anos.A Baby Bells, por exemplo, perdeu 4% dos seus clientes nos �ltimos 12 meses. Isso se d� por v�rias raz�es, segundo o analista:

1.Nos EUA, a portabilidade n�o ser� apenas de celular para celular. Mas de fixo para celular. Ou seja, pessoas que tenham telefone fixo poder�o migrar para telefone celular SEM PERDER SEU N�MERO FIXO, desde que se mantenham na mesma �rea de DDD.
2.A guerra de pre�os dos celulares j� est� bem avan�adas e amea�a a custo mais baixo das liga��es de telefone fixo. A T-Mobile que tinha um plano de liga��es livres no final de semana, agora incluiu a sexta-feira no plano. A Sprint que tinha um pacote de liga��es livres � noite, aumentou as horas de in�cio do plano e agora ele come�a �s 7pm. A Sure West, operadora da calif�rnia, agora cobra $29 para liga��es ilimitadas. Isso come�a a competir com os pre�os da telefonia fixa.

O analista ainda aponta duas amea�as para Telefonia fixa nos EUA:

1. Os clientes est�o confiando cada vez mais nas companhias de celular. Os pacotes de servi�os ajudam nisso.
2. Os clientes de telefone fixo est�o deixando de ser leais ou fi�is � medida que est�o se sentindo confort�veis com telefone celular.
Segundo uma pesquisa do IDC, 16% dos entrevistados s� usa celular para fazer suas chamadas. Entre os jovens at� 24 anos, 20% n�o usam mais telefone fixo.

O que isso nos indica, no Brasil?

Primeiro, a queda das receitas de telefonia fixa, j� deve estar acontecendo no Brasil. Eu n�o tenho acesso aos n�meros, mas j� sabemos que a quantidade de celulares j� � maior do que a de telefone fixo.

Para as camadas mais pobres da sociedade, que no caso brasileiro, � a grande maioria dos consumidores de telefonia, faz mais sentido comprar um celular pr�-pago como primeiro telefone, do que ter um telefone fixo, com tarifa fixa, usando ou n�o usando.

Como j� dissemos em outros posts, a guerra de pre�os da telefonia celular s� estar come�ando. Novos pacotes ir�o surgir, tornando os pre�os ainda mais competitivos.

A portabilidade ainda est� come�ando a ser discutida na Anatel e acirrar� ainda mais a competi��o no mercado.

Por �ltimo, � preciso lembrar que, silenciosamente, o servi�o de VOIP ( Voz sobre IP) j� est� roubando uma pequena parte das receitas de telefonia fixa no mercado corporativo. Cada vez mais empresas, adotam VOIP para montar, por exemplo, seus call centers.

Em resumo as empresas de telefonia fixa est�o entrando no que o autor Clayton Christensen chama do "dilema da inova��o". Insistir em melhorias incrementais do seu produto pode levar� � sua morte pois existe uma tecnologia de ruptura j� no mercado. Por outro lado, ainda � a sua maior fonte de receita. O que fazer com o neg�cio quando se sabe que ele est� morrendo, mas n�o d� para se livrar dele agora sen�o � a morte do mesmo jeito? Eis o dilema.

sábado, novembro 22, 2003

SMS for Real

Buzzwords
Essa � legal. Um servi�o na Austr�lia criou um neg�cio chamado de "buzzword". Falando bem diretamente o que este servi�o faz � dar aos usu�rios o poder de criar seus pr�prios servi�os SMS e at� ganhar dinheiro com isso. Explico melhor.
Atualmente as operadoras oferecem uma s�rie de servi�os via SMS, como tempo, loteria, cinema, hor�scopo. Confesso que ainda n�o usei nenhum deles e nem sei quais minha operadora oferece. Mas sempre tem algu�m que usa.
Agora, imagine se voc� pudesse cadastrar uma palavra e ser o respons�vel por criar uma mensagem ou informa��o agregada a ela. Imagine que qualquer um pudesse fazer isso. A quantidade de servi�os iria crescer muito porque possibilitaria informa��es bem espec�ficas. Imagine a palavra "vota��o" em Bras�lia associada ao andamento de determinada vota��o no congresso minuto a minuto. "cr�tica" + "filme" associado mensagem comentando algum filme". "BaladaBSB" para festas de hoje..."Promo��o" associada a liquida��o de determinada loja, clube, etc. Acho que j� deu para ver as possibilidades.
Tamb�m ser� poss�vel criar conte�do em conjunto com a operadora, imagino. A operadora cria a buzzword "achado" e voc� cadastra o n�mero de sua identidade. Quando algu�m achar seus documentos ele digita "achado + seu numero de ID" e recebe seu endere�o e telefone para contato.
N�o precisa ser nada t�o complicado. Se voc� tiver alguma informa��o que interessa a um p�blico. Voc� pode ganhar dinheiro pela quantidade de pessoas que acessarem a palavra.
O servi�o permite tamb�m que as informa��es possam ser atualizadas pelo celular.
Al�m disso � poss�ve criar "Buzzvote" que s�o pesquisas e vota��es pelo celular.
Sua buzzword n�o precisa ser comercial. Pode ser sobre um encontro com colegas da faculdade. Voc� cadastra "churrasco" e distribui a buzzword entre os amigos. Pronto. N�o precisa ningu�m ligar para ningu�m. Todos os updates do encontro, data, o que levar, podem ser informados via SMS e no dia voc� coloca o endere�o do tal churrasco.
O que vc acha??? Eu gostei e alguma operadora no Brasil j� podia estar oferecendo isso.

TV legal com computador mais ou menos e software horr�vel

Philco lan�a TV com internet integrada
Essa not�cia n�o � wireless..;) mas pe�o licen�a para falar dela pois � algo que ainda vamos ver de verdade. Por isso � bom registrar as tentativas iniciais.
Ainda n�o foi dessa vez. A Philco acaba de lan�ar "o primeiro aparelho de TV que consegue acessar a Internet". Dizem que dessa vez � diferente. Ser�?
A philco e a microsoft realmente parecem ter ido mais longe dessa vez tentando criar um produto mais integrado. Parece que a imagem ficou melhor. O windows foi feito s� para este projeto. Mas continua sendo mais TV do que computador. A parte computador, n�o tem HD, ent�o esque�a download de MP3. N�o visualiza, por exemplo, PDF e Quick time, ent�o esque�a os maravilhosos trailers de filme do site da apple. S� tem office para visualizar, mas n�o para fazer documentos, ent�o esque�a usar o word enquanto voc� est� esparramado no sof�. N�o d� para colocar softwares adicionais, ent�o esque�a jogos, itunes e Kazaa.
Ou seja, d� para fazer aquela navega��o b�sica para ler jornal e not�cias sentado no sof�. Daria at� para eu fazer este blog na sala. O que j� seria um avan�o. Mas � s�. Por enquanto.
Eu ainda sonho em realmente ter todo meu computador junto com uma tela enorme de TV, integrada com meu som, para poder fazer tudo que eu fa�o hoje, s� que confortavelmente do jeito que eu assisto TV. Tudo wireless.

segunda-feira, novembro 17, 2003

Mercado Telecom no Brasil inicia nova fase

Celular: N�o basta conquistar, tem de fidelizar

Esta mat�ria que saiu na revista consumidor moderno indica o in�cio de uma nova fase na presta��o de servi�os das operadoras de celular. Ainda h� espa�o para crescer mas os melhores clientes j� foram conquistados por uma das operadoras. O desfio agora � ret�-los e evitar o que o pessoal de telecom chama de "churn", ou seja, a troca de operadora pelo cliente.

Para o consumidor isso � �timo, pois significa melhores servi�os, mais inova��o e melhores pre�os. As operadoras ser�o obrigadas a intensificar o conhecimento dos seus clientes e estreitar o relacionamento por meio de ofertas cada vez mais customizadas.

Dentre as v�rias iniciativas citadas na mat�ria destaco a iniciativa da OI chamada de "J�ia (Jeito Oi de Atender). A a��o envolve todos os funcion�rios da empresa que, semanalmente, recebem uma lista dos clientes que ir�o contatar para saber se precisam de algo da operadora" . Gostei da iniciativa porque apesar de estar atuando num mercado altamente tecnol�gico a Oi est� colocando gente falando com gente para conhecer o seu cliente, al�m de provavelmente estar trabalhando no seu banco de dados para fazer clusters, datamining, etc

Outro coment�rio importante � que, embora nenhuma operadoras esteja interessada em entrar numa guerra de pre�o, vai estar � frente da concorr�ncia a operadora que conseguir ganhos em produtividade, ou seja, fazer mais com menos custo. Quem conseguir trabalhar melhor os seus processos internos, corpo funcional e automatiza��o de processos cr�ticos, levar� a vantagem de poder diminuir pre�o sem necessariamente perder receita. Na verdade poder� at� aumentar seu share de mercado. Em outras palavras, ainda n�o chegamos ao fundo do po�o em termos de pre�os dos servi�os b�sicos.

A mat�ria tamb�m faz uma lista dos v�rios planos oferecidos. S�o v�rias as combina��es poss�veis entre pre�o x relacionamento x hora da liga��o x destino da liga��o. Fiquei com a sensa��o de que um dos desafios para as operadoras � conseguir convencer os clientes de qual o melhor plano, isto por conta da relativa complexidade que �, fazer a compara��o de um plano com outro. Daqui a pouco algu�m vai lan�ar um plano e chamar de "plano simples" quando mais voc� usa mais barato fica. Ponto. Um bom benchmark � o que acontece com o mercado de cart�es de cr�dito. Algu�m hoje muda de bandeira porque comparou aquela lista de benef�cios, fez um score e no final concluiu que devia mudar de bandeira? N�o acredito. Na pr�tica existe um benef�cio que se destaca e esse � usado como real atrativo.

quinta-feira, novembro 13, 2003

Portabilidade de numeros de celular

INSIDE JoongAng Daily

Um dos temas que ir� trazer grandes impactos no mercado de telecom � a possibilidade de se mudar de operatora sem mudar de n�mero de celular. O n�mero passar� a pertencer ao usu�rio e n�o mais a operadora.
Esta not�cia fala justamente do que est� acontecendo na Korea. Em janeiro de 2004 entra em vigor esta nova possibilidade. O que j� est� acontecendo l� � uma verdadeira guerra entre as tr�s principais operadoras. Eles definiram que inicialmente os clientes da maior operadora, a SK telecom, poder�o mudar para as outras duas concorrentes. Meses depois ser� a vez da segunda maior e finalmente a menor das tr�s poder� perder clientes por mudan�a de seus clientes para as outras duas.
Fazendo dessa forma o governo incentiva, ainda mais, uma redistribui��o das for�as de mercado. Se a maior operadora for boa mesmo, ela perder� menos clientes, se ela estiver oferecendo um servi�o de m� qualidade, n�o ser� por causa do n�mero de telefone que seus clientes deixar�o de ter outras op��es.
A not�cia comenta as v�rias estrat�gias de propaganda depreciando os concorrentes e de dumping de pre�os est�o sendo usados pela SK Telecom para conter a poss�vel sa�da de seus clientes.
O fato � que nos pr�ximos meses teremos condi��es de ver e avaliar o impacto da portabilidade para os clientes. Assim como a Korea, os EUA tamb�m j� estabeleceram uma data para a portabilidade. Ser� ainda mais cedo, dia 24 de novembro.
No Brasil ainda � muito cedo para se falar disso. O assunto ainda est� sendo discutido e regulamentado. Voce poder� saber mais sobre a realidade brasileira lendo a materia "Jeitinho Brasileiro" publicada no site da Teletime.

sábado, novembro 08, 2003

uma solu��o para autentica��o de usu�rios em hotspot

Pay-by-mobile hotspot access increasingly popular
Eis aqui o tipo de solu��o de software que ir� fazer como que acessos a hotspots wi-fi se tornarem populares.
Eu j� tenho comentado aqui que, � medida que varios provedores de acesso Wi-fi come�arem a surgir eles ir�o precisar fazer parcerias para montar uma rede de acesso mais ampla. Mas surge toda a quest�o de como autenticar um usu�rio em toda a rede. Mais uma senha, mais problemas de autentica��o e conex�es entre as redes. Esta seria a solu��o tradicional.

Por outro lado, as operadoras de celular j� dispoem de uma rede bem ampla de cobertura e de roaming que � completamente transparente para o usu�rio e j� funciona. Al�m disso o celular � um dispositivo que associa um n�mero �nico a uma �nica pessoa.

Uma empresa chamada Exilian juntou o problema com o que j� existia e criou um solu��o de autentica��o mobile que elimina a necessidade de senhas e usa o telefone celular como instrumento de autentica��o. O que ela fez?

Ela criou aplicativo de autentica��o de usu�rios em hotspot que � bem simples para o usu�rio. O usu�rio, ao entrar numa hotspot digita o n�mero do seu celular no login. Em segundos ele receber� chamada e um agente ir� avis�-lo de quanto custa se conectar � aquele hotspot. Se ele aceitar, basta apertar a tecla "1" do celular e ele ter� acesso ao hotspot. A conta ser� enviada junto com sua fatura de celular.

Voce pode ver mais detalhes t�cnicos e o que acontece no backoffice visitando a p�gina da Exilian que explica tudo isso.

quinta-feira, novembro 06, 2003

Para que precisamos de um telefone fixo e um celular mesmo?

Networking without a wire: telcos bundle as mobile users forsake land lines

Os canadenses j� est�o se fazendo esta pergunta. Come�a a surgir um novo tipo de consumidor no Canad�: Aquele que dispensou o telefone fixo. S� tem celular. L� j� � poss�vel, por exemplo, ter um servi�o de acesso a Internet Banda Larga sem que seja necess�rio comprar uma linha telef�nica.
� medida que v�o crescendo as possibilidades de servi�os integrados, como por exemplo, Internet + TV a Cabo; Sat�lite + Internet, parte dos clientes v�o optando por ter um �nico n�mero de telefone m�vel. As operadoras de telefonia fixa est�o cada vez mais inserindo novos servi�os para tentar estancar o fluxo de sa�da de clientes.
Como temos comentado aqui, isso � apenas um preview do que ainda est� para acontecer no Brasil.
Em Tempo:
40% dos canadenses t�m telefones celulares
49% dos usu�rios de celulares fazem ou recebem chamadas a partir de suas casas
55% dos usu�rios de Internet e 35% dos usu�rios de celular dizem que reduziram chamadas feitas de seus telefones fixos.

celular repelente

Cor�ia do Sul lan�a telefone celular que repele mosquitos
Mais um uso inovador de celular. A SK Telecom, da Cor�ia do Sul, lan�ou um servi�o, onde os assinantes baixam um arquivo com um som, que n�o pode ser escutado pelo ouvido humano, mas que � percebido pelo mosquito f�mea. Ao ouvir o zumbido a f�mea pensa que � um macho e, como tende a evitar o macho, acaba se afastando e, por tabela, n�o pica o ser humano que est� por perto.

O primeiro "dedular""!!! o celular de dedo

Empresa japonesa cria celular em que se usa o dedo para ouvir

Onde que isso vai parar? veja o que a NTT DoCoMo est� desenvolvendo. Um celular que usa os ossos da m�o para transmitir o som da voz, do celular para o ouvido. Voc� ouve com o ouvido.
Se voc� n�o acredita, veja a not�cia no link acima. Como diz essa nova gera��o: "t� de cara!"

quarta-feira, novembro 05, 2003

Ser� o in�cio do fim da canetinha do pocket pc?

Microsoft gives voice to mobile devices
A Microsoft acabou de anunciar um software que possibilita aos usu�rios de Pocket PC e Pocket PC Phone Edition, usarem voz para ativar os comandos dos seus devices.
Se isso realmente funcionar de maneira natural ser� um grande avan�o em termos de usabilidade e, consequentemente, uma maior abrang�ncia do uso de tecnologia.