Os paradoxos da converg�ncia - I

Recentemente, lendo a monografia de um amigo sobre planejamento de publicidade em um cen�rio de converg�ncia de m�dias, cheguei a conclus�o que vivemos hoje uma s�rie de paradoxos sobre o marketing e esse novo cen�rio tecnol�gico que estamos come�ando a experimentar. Gostaria de compartilhar com voc�s uma s�rie de posts que estou chamando de Paradoxos da converg�ncia, onde rapidamente pretendo mostrar alguns desses paradoxos.


O primeiro deles � o paradoxo da permiss�o x intrus�o.

Por um lado, estamos vendo que o marketing de massa j� n�o � mais dominante como solu��o de comunica��o, por uma s�rie de raz�es:

1. Diminui��o da audi�ncia de televis�o aberta e crescimento de TV a cabo e uso da Internet.

2. Prolifera��o de canais de comunica��o com clientes distribuidos em Central de atendimento, Internet, TV e R�dio, outdoors, revistas etc.

3. Fragmenta��o da audi�ncia em R�dio, TV e Revistas. � o desdobramento da prolifera��o.

O Resultado disso � uma perda da aten��o dos poss�veis clientes. A aten��o est� fragmentada. Vale muito hoje conseguir a aten��o do consumidor para o que se est� comunicando. Vivemos cerdados por m�dia e isso nos leva a ter que selecionar o que queremos dar aten��o.

Uma boa rea��o seria iniciar um di�logo de permiss�o com o consumidor para ter a sua aten��o. A m�dia de massa, deveria ser usada n�o para vender necessariamente, mas para convidar voc� para iniciar conversa mais calma, pessoal e relevante. At� que essa conversa ofere�a a voc� um produto e servi�o realmente �til e de qualidade. Numa rela��o constru�da sobre valores como transpar�ncia, seguran�a e confian�a entre a empresa e seu potencial cliente. Resumidamente esse � um mundo bonito, �tico e bom, tanto para quem vende como para quem compra.

Acontece que o que estamos vendo � a rea��o mais comum est� sendo o inverso disso. A fragmenta��o da aten��o dos consumidores est� levando as empresas a serem cada vez mais intrusivas e incovenientes. Um r�pido exemplo disso � a m�dia nos cinemas. Antes do filme voc� assistia trailers de outros filmes, agora est� cada vez mais cheio de comerciais. Nem diferente eles s�o.

A converg�ncia de m�dias, tecnologias e dispositivos wireless pode aumentar ainda mais esse paradoxo. De um lado temos tecnologia e informa��o suficientes para fazer marketing que seja �tico, relevante, focado e �til para os consumidores. Por outro lado essa mesma converg�ncia pode nos levar a um abuso ( na verdade j� existe sinais de que j� est� levando a isso) e a uma intrus�o cada vez maior na rela��o entre consumidor e empresas.

Esse � o primeiro paradoxo da converg�ncia.

at�